Política de Devolução e Troca

Trocas e Devoluções

Deseja efetuar a substituição ou devolução de um dos nossos itens? Confira as alternativas abaixo e siga as orientações:

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Tamanho ou tonalidade: Caso a peça não sirva ou deseje trocar por outra tonalidade, por gentileza, envie um e-mail para nandica.babystore@gmail.com com o título {TROCA}, explicando sucintamente a razão. O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após a entrega do produto. O mesmo deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para a primeira troca, os custos de envio serão cobertos pela Nandica.

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Defeito: Se a peça chegar com algum defeito, por favor, envie um e-mail para nandica.babystore@gmail.com com o título {DEFEITO}, detalhando o ocorrido e anexando fotografias. O prazo máximo para esta solicitação é de sete (7) dias corridos após a entrega do produto. O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso. Neste caso, os custos de envio serão cobertos pela Nandica. Após análise, se não for confirmado o defeito ou houver indícios de uso inadequado, o produto será retornado ao cliente.

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Arrependimento: No caso de arrependimento por parte do comprador, por favor, nos informe através do e-mail nandica.babystore@gmail.com com o título {ARREPENDIMENTO} em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso total será processado após a devolução e avaliação do produto pela nossa equipe de logística.

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Peça Personalizada: Não realizamos trocas de itens personalizados com nomes, exceto em caso de defeito.

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IMPORTANTE

• Todos os produtos serão inspecionados ao chegarem em nosso centro de distribuição.

• O envio de um novo produto está sujeito à disponibilidade em estoque. Se o produto não estiver disponível, entraremos em contato para oferecer alternativas ou um crédito do mesmo valor válido por até noventa (90) dias.

• Não realizamos trocas de produtos em promoção, a menos que apresentem defeitos.